Планета знаний - учебный центр

Курс Администратор/ Офис-менеджер

Курс рассчитан на 64 академических часа и охватывает такие темы как:

    • Администрирование офиса


      • Структура предприятия и место офис-менеджера в организации.
      • Должностная инструкция офис-менеджера.
      • Взаимоотношения офис-менеджера с руководителем и коллективом.
      • Организация снабжения офиса.
      • Учет товарно-материальных ценностей.
      • Наличные в офисе.
    • Общение и коммуникации


      • Умение слушать и задавать вопросы.
      • Вербальные и невербальные методы общения.
      • Барьеры общения, их устранение (тренинг).
      • Что такое Конфликтология.
      • Как нужно правильно вести себя во время конфликтной ситуации.
      • Знакомство с возможными реакциями на стрессовые ситуации.
      • Рассмотрение способов урегулирование конфликтов.
      • Практика.
    • Организация приема посетителей


      • Встреча посетителя.
      • Регистрация.
      • Организация ожидания.
    • Правила разговора по телефону


      • Исходящие звонки офис-менеджера
      • Входящие звонки офис-менеджеру
      • Конфликтная ситуация при разговоре по телефону
      • Этикет телефонных переговоров
      • Практика по ведению телефонных переговоров
    • Делопроизводство


      • Документооборот предприятия. Регистрация документов (журналы регистрации документов). Контроль исполнения документов. Текущее хранение документов (номенклатура дел).
      • Национальный стандарт Украины: требования к оформлению документов.
      • Реквизиты. Классификация документов.
      • Распорядительные документы, приказ по основной деятельности.
      • Практическая работа по составлению приказа по основной деятельности и распоряжения.
      • Информационные документы. Договора. Акты. Протоколы. Выписки из протоколов. Справки. Служебные записки, доверенности.
      • Письма. Категории писем. Требования к деловой переписке.
      • Практическая работа по составлению договора, акта, протокола, выписки из протокола. Справок. Служебных записок. Доверенностей и разных категорий писем.
      • Отработка инструментов блока Делопроизводство в текстовом редакторе Word
    • Основы кадрового делопроизводства


      • Кодекс законов о труде Украины. Документация по личному составу.
      • Резюме, анкета, приказ по личному составу, личная карточка, трудовая книжка.
      • Инструкция о порядке ведения трудовых книжек.
      • Практическая работа по составлению резюме, инструментам поиска работы, написанию заявлений, приказа по личному составу, заполнению бланков трудовых книжек.
    • Первичная бухгалтерия


      • Назначение и правила заполнения бланков: РКО (расходно-кассового ордера) , ПКО (приходно-кассового ордера), авансовый отчет, счет, накладная, налоговая накладная, платежное поручение, командировочное удостоверение, доверенность.
      •  
      • Практическая работа по оформлению первичной бухгалтерской документации в программе 1С Предприятие - Бухгалтерия
      •  
    • Организация командировок руководителя


      • Подготовка командировки: бронь гостиницы, заказ и покупка билетов.
      • Учет денежных средств
      • Подготовка необходимых документов
    • Имидж личности


      • Внешний вид делового человека
      • Как создать деловой имидж. Макияж. Прическа
    • Деловой этикет


      • Культура поведения за столом. Правила сервировки при подаче чая, кофе, напитков.
      • Электронный этикет
      • Практическая работа по приготовлению и подаче чая, кофе
    • Электронные почтовые системы


      • Практическое применение программ MS Outlook
      • Планирование, работа нескольких пользователей с одним документом, рассылка, адресные книги, контакты

 

Похожие товары

от 1 950 грн.
Есть в наличии